O Dia Mundial do Consumidor é comemorado anualmente em 15 de março desde 1983. Mas, para esquentar o comércio e aumentar as vendas, grande parte das empresas já adotou a Semana do Consumidor, que promove diversas ofertas, descontos e promoções, assim como ocorre em novembro, com a Black Friday – embora o buzz ainda seja consideravelmente menor.
Segundo o site TechTudo, a Semana do Consumidor será realizada entre 14 e 20 de março, tanto em e-commerces quanto em lojas físicas. Durante esse período, é possível obter benefícios como cashback, descontos, parcelamento de compras sem juros, cupons e frete grátis, entre outros. As lojas e marketplaces que estão em destaque em 2022 são: Amazon, Americanas, Magazine Luiza, Shopee e Mercado Livre.
Vamos ver o que os internautas vêm falando sobre o assunto?
+++Nova alta no preço da gasolina revolta internautas; veja a repercussão
Análise geral: Semana do Consumidor
Usamos a plataforma Brandwatch para rastrear as conversas sobre a Semana do Consumidor entre os dias 1° e 14 de março. Ao todo, foram cerca de 151,6 mil menções, um aumento de 1.352% em relação ao período anterior. Enquanto isso, tivemos 50,4 mil autores únicos, o que representa um aumento de 1.379%.
Podemos observar que as conversas sobre o assunto tiveram um buzz maior nos dias 6, 7 e 14 de março. Essas publicações trazem, em geral, reclamações sobre o preço dos produtos, salam sobre a ansiedade pelas ofertas e pela entrega dos produtos. Veja abaixo:
- Ansiedade para as ofertas (06/03/2022)
- Reclamações sobre a semana do consumidor (07/03/2022)
- Esperando a entrega (14/03/2022)
Do dia 1° ao dia 14 de março, as tendências relacionadas à Semana do Consumidor foram “Kindle Unlimited” e “Oferta Amazon #SemanaDoConsumidor”, que se referem às ofertas que estão sendo feitas durante esse período.
A Brandwatch também captou as marcas que foram mais mencionadas junto ao tema e, entre as que apareceram com maior frequência nas imagens analisadas, temos: Amazon (91%), Marvel (5%), Nintendo (1%), Netflix (1%), Apple (1%) e Spotify (1%).
Já as plataformas onde as pessoas mais comentaram sobre o assunto foram: Twitter (88%), portais de notícias (9%), Instagram (1%), fóruns (1%) e blogs (1%).
Quem está falando sobre a semana do consumidor?
Ao analisar as menções em português, observamos que cerca de 70% dos autores se identificam como mulheres e o termo mais falado por esse gênero foi “Sorteio Semana Do Consumidor”, referente a alguns sorteios de livros realizados no Twitter. Enquanto isso, 30% são homens e o termo mais falado foi “#KindleUnlimited3”.
As menções de ambos os gêneros estão relacionadas à literatura, o que já nos dá um indicativo sobre o interesse do público. No caso, os autores únicos analisados se interessam por música (20%), livros (14%), TV (9%) e jogos (8%). Além disso, eles trabalham, como executivos (32%), artistas (23%), professores (17%) e jornalistas (6%).
Outro ponto relevante a ser notado é que os países que mais falaram sobre o assunto em português foram Brasil, com 82%, Estados Unidos, com 7%, Japão, com 2%, e Coréia do Sul, com 2%.
Expressões mais usadas pelo público
Os termos “Amazon”, “Kindle” e “Unlimited” se conectam com os comentários que citam as muitas promoções oferecidas pela Amazon, especialmente para livros. Já os termos “regras”, “livros” e “resultados” são de mais sorteios feitos no Twitter. Veja a nuvem de palavras abaixo:
Saiba mais em Polis Consulting!
