As mídias sociais desempenham uma função cada vez mais importante no nosso dia a dia. Imagine, agora, que elas simbolizam um mundo completamente novo, no qual a taxa de engajamento equivale à nossa moeda de troca (embora você ainda tenha que pagar por anúncios e coisas do tipo)…
Neste artigo, a SocialInsider, parceira da Polis Consulting, explicam exatamente o que é engajamento e ensinam a calculá-lo de forma adequada para cada mídia social.
Vamos lá?
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O que é taxa de engajamento
Esse é um conceito chave para entender as mídias sociais. Em outras palavras, taxa de engajamento é a maneira de medirmos como as pessoas interagem com os conteúdos que você publica.
Engajar significa envolver-se com algo, ser ativo em alguma circunstância. Portanto, o engajamento mostra como as pessoas interagiram com você, seja por meio de curtidas, comentários ou compartilhamentos.
Por que é importante calcular a taxa de engajamento nas redes sociais
Claro que, quando querem obter insights, os profissionais de marketing levam em consideração o aumento de seguidores, as impressões, curtidas e assim por diante. No entanto, sempre examinam cuidadosamente o índice de engajamento.
Sabe por quê? Por causa da interação.
As mídias sociais têm como objetivo fazer as pessoas interagirem umas com as outras. É aí que você sabe se o seu conteúdo vem agregando valor para as pessoas ou não.
Vamos fazer as contas: a taxa de engajamento será seu engajamento total dividido pelo número de seguidores, ambos multiplicados por 100. Veja:
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Taxa de engajamento por plataforma
Legal! Mas o que isso significa para cada plataforma?
Aqui, vamos falar sobre Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube e TikTok:
1. Facebook
Quando se trata de Facebook e Instagram, os especialistas em mídias sociais geralmente acompanham o engajamento de fãs/seguidores, já que o engajamento por alcance só está disponível para contas próprias.
Então, se você deseja comparar seu desempenho com o desempenho dos concorrentes, você definitivamente deve olhar para o que essa métrica está lhe dizendo.
Voltando para o algoritmo do Facebook, é assim que devemos calculá-lo:
reações + comentários + compartilhamentos ÷ número de fãs x 100
Mas, se você quiser uma análise mais aprofundada de seu desempenho, pode sempre dar uma olhadinha no seu engajamento por alcance. Confira:
reações + comentários + compartilhamentos ÷ alcance x 100
Mas, para obter ainda mais informações, você também pode observar a taxa média de engajamento da seguinte forma:
(reações + comentários + compartilhamentos) / posts ÷ número de fãs/seguidores x 100
Tenha em mente que:
- Engajamento: é a soma das reações, comentários e compartilhamentos dos posts publicados em determinado período de tempo.
- Engajamento médio: é o engajamento dos posts (ou seja, reações, comentários e compartilhamentos) dividido pelo número de posts publicados em determinado período de tempo.
2. Instagram
Como mencionamos antes, no Instagram você pode encontrar a mesma situação do Facebook em relação às taxas de engajamento por seguidores e por alcance.
Isso significa que o alcence é uma métrica disponível apenas para contas próprias, e não de terceiros.
É por isso que devemos considerar o engajamento por número de seguidores e por alcance, dependendo dos dados que queremos obter ao longo da análise.
likes + comentários ÷ número de seguidores x 100
Já a taxa por alcance será muito semelhante ao que vimos no Facebook:
likes + comentários ÷ alcance x 100
Para o Instagram, você também pode considerar a taxa média de engajamento:
reações + comentários + compartilhamentos ÷ número de seguidores x 100
E a taxa média de engajamento por alcance, como você pode ver na foto abaixo:
reações + comentários + compartilhamentos ÷ alcance x 100
Tenha em mente que:
- Engajamento: é a soma das curtidas e dos comentários dos posts publicados em determinado período de tempo.
- Engajamento médio: é o engajamento dos posts (ou seja, curtidas e comentários) dividido pelo número de posts publicados em determinado período de tempo.
3. Twitter
Uma plataforma de análise de mídias sociais, como a própria Socialinsider, costuma fornecer mais insights sobre o seu desempenho em algumas redes sociais específicas, dependendo da API (interface de programação de aplicações) de cada uma. E o Twitter é uma delas.
likes + retweets ÷ número de seguidores x 100
E, para obter mais informações, você também pode examinar sua taxa média de engajamento no Twitter:
(likes + retweets) / tuítes ÷ número de seguidores x 100
Tenha em mente que:
- Engajamento: é o número de curtidas e retuítes dos posts em determinado período de tempo.
- Engajamento médio: é o engajamento dos posts (curtidas e retuítes) dividido pelo número de tuítes publicados em determinado período de tempo.
4. LinkedIn
O LinkedIn faz muito juz ao hype quando se trata de engajamento, tanto literal quanto analiticamente, As pessoas interagem e engajam muito por essa rede social… E os dados nunca mentem.
Voltando às métricas, veja como medir seu engajamento no LinkedIn:
likes + comentários + compartilhamentos ÷ número de seguidores x 100
Agora, obtenha mais informações sobre sua conta calculando a média de engajamento no LinkedIn:
(likes + comentários + compartilhamentos) / posts ÷ número de seguidores x 100
Tenha em mente que:
- Engajamento: é o número de curtidas, comentários e compartilhamentos das postagens publicadas em determinado período de tempo.
- Engajamento médio: é o engajamento das postagens (curtidas, comentários e compartilhamentos) dividido pelo número de postagens em determinado período de tempo.
5. YouTube
Lentamente, mas com muita segurança, o YouTube se tornou a plataforma de compartilhamento de vídeos mais popular do mundo. É também o segundo maior mecanismo de busca global, ou seja, um lugar atraente para compartilhar algum conteúdo, não?
E isso também significa que precisamos recorrer aos dados para fazer mágica. Veja só:
likes + comentários + dislikes ÷ número de inscritos x 100
Enquanto isso, a taxa média de engajamento será:
(likes + comentários + dislikes) / posts ÷ número de inscritos x 100
Tenha em mente que:
- Engajamento: é o número de likes, comentários e dislikes dos vídeos publicados em determinado período de tempo.
- Engajamento médio: é o engajamento dos vídeos (likes, comentários e dislikes) dividido pelo número de vídeos publicados em determinado período de tempo.
6. TikTok
Bom, esta é a plataforma do momento, então vale tirar um tempinho para analisar as percepções reais e ver como medir sucesso nesta enorme rede social.
likes + comentários + compartilhamentos ÷ número de seguidores x 100
E, por último, a taxa média de engajamento será:
(likes + comentários + compartilhamentos) / posts ÷ número de seguidores x 100
Tenha em mente que:
- Engajamento: é o número de curtidas, comentários e compartilhamentos das postagens publicadas em determinado período de tempo.
- Engajamento médio: é o engajamento das postagens (curtidas, comentários e compartilhamentos) dividido pelo número de postagens publicadas em determinado período de tempo.
Considerações finais sobre a taxa de engajamento
Agora, é hora de você mergulhar nesses dados e ver o que isso significa para seus concorrentes.
Uma plataforma de análise de mídias sociais pode ajudá-lo, especialmente se você quiser obter mais informações. Inclusive, a Socialinsider pode lhe dar uma carona.
Depois de se divertir com os dados, é hora de criar uma estratégia de marketing que se adapte às suas necessidades de acordo com a plataforma que você está usando.
Todos esses insights são essenciais para as mídias sociais, e podem ser mais importantes para o seu negócio do que você imagina.
Portanto, não se esqueça de acompanhá-la em seus perfis e verificar o que os concorrentes estão fazendo de diferente.
Para mais informações, mande e-mail para marketing@polis.consulting.
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