Perguntas para se fazer antes de entrar no TikTok
Você provavelmente já está gerenciando várias plataformas de mídia social para sua marca. Então o que há de tão especial no TikTok? Muita coisa, na verdade, mas vamos chegar a isso mais tarde.
Primeiro, dê uma olhada nas perguntas que reunimos para ajudá-lo a avaliar o TikTok e decidir se você deve experimentá-lo com a sua marca.
+++ Como usar o TikTok para marketing B2B?
1. Meu público está na plataforma?
Faça sua pesquisa inscrevendo-se em uma conta pessoal do TikTok e observando quem está usando a plataforma e como.
Preste atenção nos usuários ativos em seu setor e verifique se seus concorrentes estão lá. Também é possível encontrar toneladas de dados sobre os usuários do TikTok na série de relatórios digitais da Hootsuite.
2. Posso agregar valor ao meu público no TikTok?
Depois de determinar o público-alvo que está na plataforma, é preciso descobrir se pode dar a eles algo que eles desejam ou precisam.
O TikTok não é como outras plataformas – você não terá sucesso sendo abertamente vendedor ou soando corporativo. Pense no conteúdo que funciona melhor no TikTok e considere se é algo que você e sua equipe podem oferecer.
3. O investimento de tempo e recursos vale a pena?
Não importa o que esteja publicando ou quem é o responsável, há um custo em termos de tempo, dinheiro e outros recursos.
Embora os usuários do TikTok prefiram conteúdo autêntico e de baixa produção, ainda há um investimento envolvido na execução de vídeos inteligentes e envolventes.
Considere quais recursos você precisará investir neste novo canal e se você tem talento interno para se dedicar a ele.
4. Posso fazer coisas no TikTok que não posso fazer nos meus canais existentes?
O TikTok oferece uma oportunidade de fazer algo novo que pode encantar seu público. Ele popularizou vídeos verticais de formato curto com um tom muito diferente de outras plataformas.
Existe uma oportunidade para você fazer algo diferente com a voz ou o estilo da sua marca? Definitivamente. Mas também se pergunte se algo novo seria valioso para o seu negócio.
5. As oportunidades oferecidas estão alinhadas com meus objetivos?
Seus objetivos são o coração de sua estratégia e suas escolhas de rede social precisam estar a serviço deles.
O TikTok é incrível por seu alcance orgânico e também é um ótimo canal para apoiar a jornada do comprador, gerar conversões e fidelizar o cliente.
A oportunidade do TikTok
Para os profissionais de marketing social, o TikTok está se tornando cada vez mais difícil de ignorar. Foi o aplicativo mais baixado de 2021, com 656 milhões de downloads (mais de 100 milhões a mais que seu rival mais próximo, o Instagram), elevando o total para mais de 2 bilhões de downloads globalmente.
Ao contrário do que se acredita, o TikTok não é apenas para a geração Z, o que significa que os profissionais de marketing podem atingir outras faixas etárias nesta plataforma. Caso em questão: os usuários americanos do TikTok com idades entre 35 e 54 anos mais que triplicaram ano a ano.
Outro equívoco comum é que as marcas não pertencem ao TikTok. Há uma grande oportunidade para marcas e organizações de todas as formas e tamanhos na plataforma. 70% dos TikTokers dizem que descobriram novos produtos e marcas na rede social que se encaixam em seus estilos de vida e quase metade dos usuários dizem eles compraram algo que viram no aplicativo.
O TikTok também não é apenas para marcas de consumo: 13,9% dos tomadores de decisão B2B que usam pesquisas sociais para trabalho dizem que o TikTok influencia suas decisões de compra. Embora possa não ser a plataforma mais óbvia para conversões diretas de vendas B2B, o TikTok oferece um ótimo espaço para construir confiança e fidelidade à marca:
- Os usuários são 2,4 vezes mais propensos do que outros usuários da plataforma a criar uma postagem e mencionar uma marca depois de comprar um produto;
- 93% dos usuários realizaram uma ação depois de assistir a um vídeo;
- 38% dos usuários disseram que uma marca se sente autêntica ao lhes ensinar algo.
Organizações inesperadas que estão arrasando no TikTok
Governo local
Organizações governamentais locais, como bibliotecas, escolas, bombeiros, parques e provedores de transporte público podem duvidar que o TikTok seja uma plataforma onde possam causar impacto, mas há muitos exemplos de organizações governamentais locais que fazem exatamente isso.
A Biblioteca Distrital de Fowlerville, localizada no Condado de Livingston, Michigan, ingressou no TikTok em maio de 2021 e construiu uma base sólida de 96,6 mil. A conta da biblioteca apresenta vídeos de sua equipe afável revisando livros, se divertindo com as tendências do TikTok e promovendo inclusão e justiça social por meio de seu amor pelos livros.
@fowlervillelibrary Reply to @ktempestbradford Here’s a list of queer books with BIPOC characters! 😁 #library #librarytiktok #booktok #lgbt
♬ Life Goes On – Oliver Tree
Serviços financeiros
Os vídeos do TikTok usando a hashtag #Finance têm 6,6 bilhões de visualizações, então há um grande público para serviços financeiros na plataforma.
O Revolut, banco digital que conquistou o Reino Unido e a Europa, tem mais de 6 mil seguidores no TikTok. Ele responde rapidamente às tendências do TikTok e obtém muito engajamento. Alguns de seus vídeos ganharam milhões de visualizações – o vídeo abaixo foi assistido 3,9 milhões de vezes!
@revolutapp My money don’t jiggle jiggle, it folds. 💶 #Revolut #FYP #mymoneydontjiggle #jigglejiggle
♬ Jiggle Jiggle – Duke & Jones & Louis Theroux
Mas não são apenas os bancos digitais e empresas de fintech que encontram sucesso no TikTok. Os bancos tradicionais também estão se conectando com diferentes públicos por meio de diversas estratégias.
Seguro
A State Farm fornece todas as evidências necessárias de que as marcas de seguros pertencem ao TikTok. A marca revive um personagem amado – Jake da State Farm – de um conhecido anúncio de TV de 2011 e construiu uma casa para ele na plataforma.
@jakefromstatefarm With the name Jake from State Farm, I gotta be the main character ☺️ Plead your case in the comments @Boban Marjanovic @TheTraeYoung @Karl-Anthony Towns #NBA #NBAEdits
♬ original sound – Jake from State Farm
Os 424,5 mil seguidores do TikTok do personagem reimaginado e as incríveis estatísticas de engajamento demonstram como até mesmo marcas de setores conservadores, como seguros, podem encontrar grande sucesso na plataforma.
Tecnologia
O Intuit Quickbooks ingressou no TikTok em novembro de 2021 e já conquistou 21,8 mil seguidores por meio de sua estratégia inteligente com conteúdo de pequenos empresários que confiam no Quickbooks para administrar suas empresas.
@quickbooks Running a small business IRL isn’t all iced lattes and lip balm, but the hard work pays off. 💪@gabrielfeitosagrooming #newbiznoproblem #smallbusinessowner
♬ original sound – QuickBooks
Dentistas
Sim, até os dentistas pertencem ao TikTok. O Dentista Cantor traz um humor incrível para seu campo e ganhou 217,9 mil seguidores como resultado.
Com seus trocadilhos dentários, músicas engraçadas e movimentos de dança, os vídeos do Dentista Cantor se tornam virais regularmente e trazem sorrisos para centenas de milhares de pessoas no TikTok.
@dentistsinging Some Dental Dance moves for you,,, you’re welcome!! #dance #dental #foryou #fyp
♬ Believe Me – Navos
Há uma pergunta que você deve ter feito durante todo o artigo: “Minha marca deveria estar no TikTok?”. A resposta curta para essa pergunta é “sim”.
Polis Consulting + Hootsuite
✓ Líder em Gestão de Marketing Social. “Gartner Peer Insights: Customers’ Choice”, 2020.
Fundada em 2008, a Hootsuite é uma solução de community engagement completa e uma das pioneiras em gerenciamento de mídias digitais.
A plataforma permite monitorar os comentários sobre sua marca em diversos canais, como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn, além de ajudar a criar publicações e interagir com o público diretamente.
Com a expertise ímpar da Hootsuite, é possível executar estratégias de negócios e firmar relacionamentos duradouros com seus consumidores nas redes sociais, que são ferramentas altamente eficazes para criar uma cultura interna forte e unificar o serviço ao cliente.
- Monitoramento – fique por dentro das conversas sobre a sua marca;
- Análise – mensure e analise seu desempenho nas redes sociais;
- Anúncio – crie e gerencie anúncios de campanha;
- Publicação – crie, avalie e publique conteúdos com facilidade;
- Engajamento – monitore e gerencie as mensagens recebidas.
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