Não é surpresa para ninguém que as mídias sociais estão crescendo de forma meteórica nos últimos anos e que essa é uma tendência que deve continuar. Diariamente, novos usuários estão se cadastrando nas principais redes sociais e esse é um ambiente que toda empresa deve explorar. Pesquisas apontam para um dado importante: 8 a cada 10 novos negócios se utilizam de social media para crescimento. Esse número só deve crescer.
Diante disso, há um questionamento: com tantas pessoas e tanto conteúdo colocado a todo momento nas redes sociais, como monitorar apenas aquilo que é relevante? Bem, essa é a pergunta mais importante a ser feita para o início de um bom trabalho de social media. Afinal, já vimos que todo mundo está utilizando esse recurso para divulgação, mas como utilizá-lo bem?
Consumidores em potencial estão online a todo momento, procurando novos produtos e conteúdos mais interessantes. É essencial se posicionar nesse sentido e ocupar esse espaço. Aqui, listaremos as principais dicas para melhorar o monitoramento das redes sociais de sua marca ou empresa.
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Encontre e participe de discussões relevantes.
Cada vez mais os usuários estão utilizando o espaço virtual para conversas e debates. Postagens com recomendações, comparações, reclamações ou simplesmente relatos aparecem a todo minuto em redes como o Facebook e Twitter. Muitas vezes, essas discussões são oportunidades imperdíveis de inserção de uma nova marca visando atender a necessidade de todos.
Por isso, é interessante utilizar-se de palavras-chave que o direcionem para esse tipo de discussão, e lá é essencial listar a perspectiva de sua marca como uma solução viável. Siga grupos, pessoas influentes e acompanhe eventos em sua área de atuação.
Lembre-se de manter a atenção quando vai entrar em discussões virtuais. Sua inserção de marca não deve parecer um spam ou algo automático, precisa ser orgânico e espontâneo. Vale a pena selecionar bem os debates que pretende entrar para ajustar sua mensagem especificamente para aquele caso.
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Acompanhe perfis influentes e importantes.
Redes como Facebook e Instagram estão cada vez mais preenchidas com perfis de pessoas tidas como “relevantes” ou “importantes” em determinadas áreas, e suas opiniões são capazes de atingir um número crescente de usuários. Muitos pensam que esses são apenas os “digital influencers”, mas não são só eles. Muitos perfis são relevantes e impactantes, mas não se rotulam dessa maneira.
É essencial para sua marca que haja um acompanhamento da atividade de uma abrangente (porém precisa) seleção de perfis influentes. O que eles estão falando, que tipo de produto utilizam, o que estão buscando? Fornecer soluções para essas pessoas tende a, indiretamente, influenciar muita gente ao redor.
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Responda prontamente.
Com um monitoramento bem direcionado e pensado, você atingirá muitas pessoas. Isso quer dizer quer mais usuários terão dúvidas e impasses em relação ao seu produto.
É fundamental estar bem preparado para responder essas pessoas de forma rápida e eficaz. Para tal, é recomendável contar com ferramentas online como o próprio Facebook que oferecem um sistema de chat bastante eficiente para este fim. Além disso, tente reduzir ao máximo seu tempo médio de resposta (sem prejudicar a qualidade do suporte), pois isso incentiva outros usuários a entrarem em contato.
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Utilize boas ferramentas.
Com todas essas dicas em mãos, é essencial que você possua os recursos ideais para colocar tudo isso em prática e impulsionar seu monitoramento de redes sociais.
Essas ferramentas de social media irão te fornecer dados mais precisos e relevantes, além de muitas vezes contarem com recursos que irão automatizar o processo de monitoramento ou mesmo de suporte técnico.
Sempre aprimorar suas técnicas de monitoramento é a chave para alcançar um número cada vez maior de pessoas e fazer prosperar sua marca como nunca.
Quer saber mais como monitorar suas mídias sociais? Entre em contato com a gente!
