Os eventos da vida são aqueles momentos decisivos que nos unem, desde aniversários e datas comemorativas até mudanças e casamentos. Este ano, as formas tradicionais de realizar esses ritos de passagem estão sendo interrompidas.
Para muitos que tinham grandes planos, 2020 foi um ano angustiante.
Para entender melhor sobre como os eventos da vida estão mudando diante da pandemia, consultamos nossa plataforma Consumer Research.
Desde a compra de um carro, passando pela compra de uma casa, a ida para a universidade e casar na igreja, os consumidores estão pensando de forma diferente, especialmente quando se trata de tomar grandes decisões.
Os problemas dos jovens
Para entender o que os jovens estão planejando, pesquisamos conversas online em inglês sobre anos sabáticos, estágios, empregos, educação continuada e experiência de trabalho em relação a graduados e alunos.
Nos últimos seis meses, menções sobre universidade e faculdade somaram apenas 32% das conversas em geral que monitoramos sobre as escolhas futuras dos jovens.
A educação superior está sendo criticada por uma série de razões, incluindo:
- Altos preços que cobrem apenas aulas online (108 mil menções);
- Falta de experiência no campus (67 mil menções);
- Limites para o número de alunos (44k).
Então, que outras opções estão sendo discutidas?
Nos últimos quatro meses, as menções a estágios e programas de pós-graduação aumentaram 60% em relação aos quatro meses anteriores. Isso indica que, embora essas opções já tenham sido consideradas importantes, mais pessoas estão pensando nelas agora e, como resultado, o processo de inscrição pode se tornar mais competitivo.
Título: A universidade da vida: alunos e graduados adaptam os planos em 2020
Fonte: Brandwatch Consumer Research | Mostra menções em inglês sobre trabalho, escola, estágios, voluntariado e experiência de trabalho em relação a alunos/graduados de 1º de janeiro a 30 de junho | Exclui notícias, compartilhamentos e RTs
Entre os temas populares das conversas sobre estágios/pós-graduação estão histórias pessoais sobre contratações para estágios (169k menções), estágios virtuais (112k menções) e programas de estágio postergados (59k menções).
As conversas sobre experiência de trabalho de alunos e graduados aumentaram 41% nos últimos quatro meses em relação aos quatro meses anteriores. O foco é compensar a falta de estágios, formações e empregos remunerados, e o principal motivador foram as pessoas reclamando da falta de oportunidade.
Nos últimos quatro meses, conversas sobre anos sabáticos em relação aos graduados cresceu 30% em relação aos quatro meses anteriores. Mas os graduados e alunos não estão fazendo as malas para tirarem férias prolongadas – em vez disso, eles estão falando sobre usar o tempo livre como voluntários (5k menções) e ganhar experiência na área (25k menções).
Enquanto isso, menções sobre empregos após graduação estão baixas e o tom é de preocupação.
Um ano inteiro de alunos e futuros universitários reavaliando suas perspectivas e, dada a situação de empregos e custo de educação complementar, é compreensível que caminhos alternativos sejam temas importantes.
Os sinos das igrejas estão em silêncio
O lockdown significou para muitos casais felizes a impossibilidade de se casarem cercados por familiares e amigos.
Na verdade, nossa plataforma Consumer Research encontrou 217k menções de pessoas cancelando ou adiando o grande dia desde março. Infelizmente, os cancelamentos tiveram mais menções (116k) do que os adiamentos (109k menções).
As conversas sobre casamento em geral nos últimos quatro meses caíram 7% em média, o que é particularmente curioso pois maio geralmente dá início à “temporada de casamentos”.
Infelizmente, não tem sido fácil para os casais solicitarem reembolsos, mesmo com seguros de casamento. 48k foram às redes sociais para expressarem suas reclamações em relação a reembolsos entre março e junho.
Dito isso, milhares de casais usaram a tecnologia durante a pandemia e, em vez de cancelarem, optaram por realizar cerimônias virtuais. Nos últimos quatro meses, foram 488k menções sobre realizar as cerimônias de casamento online por meio de plataformas como Zoom, provando que, mesmo em uma pandemia, o romance continua vivo e bem.
Comemore os bons momentos
Não há nada como um aniversário ou data especial para esquecer uma semana ruim. Na pandemia, esses eventos parecem um pouco diferentes, mas são igualmente importantes.
Nos últimos três meses, as menções a aniversários e datas especiais nas redes sociais aumentaram 30% em relação aos três meses anteriores. Em vez de desejarem feliz aniversário pessoalmente, as pessoas agora estão fazendo isso online.
Celebrações virtuais estavam no topo das conversas, com 192k menções, enquanto pesquisas sobre bares para comemorar aniversários alcançaram 24k menções.
Os aniversariantes realmente tiraram proveito das plataformas online para reunir todos. Será interessante ver se essas comemorações online irão continuar, especialmente entre amigos separados por longas distâncias.
As compras de carros estão em baixa
Comprar ou trocar um carro não se trata apenas de conferir alguns pneus ou sentir o cheiro de carro novo. Trata-se de levar o carro para a estrada e sentir que você encontrou o certo. É sempre uma grande decisão.
Durante os meses de pico do lockdown nos meses de março e abril, as menções em inglês para comprar um carro online ou por meio de um aplicativo foram 8% maiores do que a média.
Título: Menções sobre compras de carros usando uma plataforma online têm uma queda no lockdown
Fonte: Brandwatch Consumer Research | Mostra menções em inglês sobre compras de carros online | Exclui notícias, compartilhamentos e RTs
Um dos pontos mais positivos sobre essas conversas foi a garantia oferecida por muitos revendedores online (16k consumidores falaram sobre como eles adoraram isso).
No entanto, comprar carros online não significa necessariamente um cenário melhor ao longo de 2020.
As conversas sobre comprar online caiu novamente em maio (em 25%) à medida que o Reino Unido e alguns estados dos EUA afrouxaram as medidas de lockdown e permitiram a reabertura de concessionárias. Isso indica que, para muitos, as compras online eram simplesmente uma solução temporária.
Quais são as estimativas para as vendas de carros no final do ano?
No relatório desenvolvido pela Brandwatch sobre se a Covid-19 mudará o comportamento do consumidor no longo prazo, descobrimos que 58% dos entrevistados que planejavam comprar um carro antes da pandemia ainda pretendem comprar em 2020. Isso indica que a pandemia pode ter tido um grande impacto na já problemática indústria automotiva.
Os últimos anos para o setor foram turbulentos e, infelizmente, podemos esperar que esse tema ganhe força em 2020 por causa da crise da Covid-19. Dito isso, há alguns sinais muito encorajadores de que a indústria pode se recuperar.
De acordo com o site especializado em carros, Car Advice Australia, os australianos compraram 110.000 carros novos em junho de 2020 (é o resultado mais forte desde junho de 2019), após o país ter saído do lockdown, graças a um incentivo do governo federal.
Conversas sobre a compra de casas aumenta durante o lockdown
Uma pesquisa recente do Qriously mostrou que 63% das pessoas que planejavam comprar uma casa em 2020 (antes da pandemia) ainda deseja seguir com o plano.
Isso despertou nosso interesse e queríamos saber por que os consumidores estavam tão otimistas sobre seus planos para comprar uma casa considerando as circunstâncias atuais. Descobrimos que as pessoas ainda estão conversando sobre comprar casas nas redes sociais, apesar da crise e das previsões sombrias.
Na verdade, as menções sobra compras de casas aumentaram em 2020 em comparação com o mesmo período de 2019.
Descobrimos que as menções sobre compras de casas foram motivadas pela queda dos preços de imóveis e relocação. Com mais empresas adotando políticas de trabalho remoto, os funcionários estão começando a considerar morar em outros locais.
De março a maio, família foi um grande motivador das conversas com 165k pessoas pensando em se mudar. Enquanto isso, 127k menções se concentraram em mudanças por conta de emprego, enquanto 105k menções indicaram querer um pouco mais de espaço.
Também descobrimos que grande parte das conversas sobre compras de casas foi ocasionada pelo desejo de evitar qualquer futuro surto de coronavírus. Por exemplo, houve 23k menções pedindo conselhos e opiniões sobre sair de Nova Iorque especificamente para evitar exposições ao surto na cidade densamente povoada.
Seguindo em frente
Para citar a frase infame de Jeff Goldblum em Jurassic Park, “a vida encontra um caminho”. E aprendemos que isso ainda é verdade, mesmo em um mundo com Covid-19 – estamos fazendo mudanças para que possamos continuar com nossas vidas. Talvez o maior indício para isso sejam as pessoas mudando e adaptando seus grandes planos e eventos diante da crise.
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