Apenas diga como é. Isso é o que o público de vídeos quer das melhores marcas de cuidados com a pele, de acordo com os dados do engajamento.
E as marcas de tratamento de pele de hoje estão atendendo a este pedido. Eles estão evitando o formato usual dos vídeos, como aqueles com efeitos especiais e modelos maquiadas.
Ao invés disso, as marcas líderes estão optando por mais conteúdos “direto-ao-ponto”, com pessoas mais comuns, explicativos no estilo info-comercial, testes causais de produtos e testemunhais do público.
Estes também se diferenciam ao coincidir com uma demanda clara: consumidores jovens querem produtos de baixo custo, descomplicados, honestos e com opções éticas de beleza.
Então, como encontramos isso nos vídeos em redes sociais?
Encontramos no time de back Office do “The Ordinary” testando máscaras de ácido salicílico juntos… Durante o expediente.
Também vemos na série de vídeos baseados em fatos da “Paula’s Choice”, que “mostra a verdade sobre o skincare”.
Não podemos esquecer de uma Drew Barrymore meio grogue, ensaboando sua máscara facial da “Drunk Elephant” durante sua corrida rotina matinal. “Vou parecer um bebê”, a atriz disse.
Também encontramos na série de vídeos-selfie da marca Drunk Elephant, onde seus consumidores se abrem ao conversarem sobre o porquê de amarem o produto (#barewithus).
E os tutoriais em vídeo sem frescuras da “Go-To Skin Care” com tópicos sobre, por exemplo, como limpar adequadamente seu rosto.
AS MELHORES MARCAS DE SKINCARE PENSAM EM BELEZA ALÉM DA PELE
O mercado de Skincare está em alta no momento. Nos EUA, as vendas de produtos de skincare aumentaram 13% em 2018, alcançando $5.6 bilhões de dólares, de acordo com os dados do The NPD Group.
Em contrapartida, as vendas de maquiagens cresceram apenas 1%. Agora é o momento ideal para as marcas de cuidados para pele (estabilizadas e emergindo) pensarem além dos consumidores únicos e começarem a atrair lealdade de seus clientes.
“THE ORDINARY” FOCA EM PESSOAS COMUNS.
The Ordinary é uma marca de skincare acessível que ajuda a resolver problemas de pele, de poros obstruídos à problemas com pigmentação. Esta foca em pessoas que não possuem tempo, dinheiro e nem conhecimento para fazerem como a Lady Gaga com seu regime de cuidados para pele.
Para esta finalidade, a The Ordinary possui uma marca chamada “The Abnormal Beuty Company” (ou, em português, A Empresa de Beleza Anormal) que oferece um kit inicial chamado “Daily Set”, mostrado com mais detalhes neste vídeo (mais engajado da marca nos últimos 90 dias)
A linha é vegana, “cruelty-free” (não possui testes em animais) e, em sua essência, um laboratório de ciências. Um vídeo mostrando o time de jalecos do laboratório é o vídeo com o maior engajamento da marca.
“Alguém que não conhecemos escreveu que o DECIEM é apenas mais uma empresa de marketing. Doeu muito ler isso. Nossa crescente empresa de mais de 350 pessoas amigáveis é um lar acolhedor para 19 químicos, mas nenhum de nós tem “marketing” em seu título. Há apenas três de nós que fazem o belo trabalho de dizer à mídia o que fazemos e é o que o marketing faz. Nosso laboratório é a nossa cozinha. É pequeno e estamos amontoados nele, mas estamos mudando em breve para um laboratório muito maior que está em construção. No fundo, todos nós sabemos que sempre sentiremos falta depois de nos mudarmos do nosso pequeno laboratório aconchegante, lotado, bagunçado, mas amoroso, onde tantas lembranças bonitas serão para sempre uma parte de todos nós. ❤️🐒”
A The Ordinary rotineiramente também coloca sua tímida equipe do laboratório na frente das câmeras para responder às perguntas de seus clientes.
Estes vídeos exalam transparência e autenticidade. Eles mostram exatamente como os tratamentos de pele funcionam e o que há neles (sem asteriscos).
A marca também é muito ativa no Instagram respondendo a perguntas, o que reflete em seu caráter educacional e gera cada vez mais engajamento.
Os consumidores se sentem ouvidos e os vídeos (com especialistas da Ordinary) se tornaram uma extensão da conversa. Isto é como as marcas de skincare deveriam estar operando.
“GLOWING SKIN” COMEÇA DE DENTRO COM “PAULAS’S CHOICE”
“Paulas’s Choice” é uma marca de cuidados para pele que promove componentes sustentáveis e saudáveis e não faz testes em animais. A marca está presente nas redes sociais para desmistificar os cuidados com a pele.
Em suas propostas de vídeo, apresentados em sua maioria em formato de série, sempre transmitem a mesma vibe: fatos sem filtro e sem barreiras.
A Paulas’s Choice é conhecida por seus tratamentos únicos como seu hidratante eletrolítico com infusão de água (quase um isotônico para seu rosto). A marca inova em tratamentos de hidratação, assunto abordado recentemente em um episódio do Talk Show semanal “In the Glow”, veiculado no Instagram e no Youtube.
“Basicamente, a pele seca está privada dos óleos naturais e lipídios na pele” disseram os membros do time Shealeigh and Deb em um dos vídeos mais visualizados do Programa. “Conheço pessoas que bebem muita água e ainda sim tem uma pele seca”.
O vídeo mais visto da marca nos últimos 90 dias é uma explicação de seu produto “C15 Super Booster”. O vídeo contém vários close-ups de rostos com reivindicações sobre os produtos e ingredientes.
Seus vídeos mais engajados são, regularmente, do mesmo segmento: a fundadora Paula Begoun responde a perguntas de consumidores. Os vídeos da Paula são similares a um programa de rádio (com o bônus do contato visual).
É esse tipo de engajamento direto que solidifica claramente a confiança do consumidor. As melhores marcas de skincare do mundo já estão prestando atenção nisto?
Outro segmento regular é o “Bryan’s Skin Care Chat” (ou, em português, “Chat de Skin Care do Bryan”), uma transmissão ao vivo casualmente feita de um smartphone onde Brian aborda temas como esfoliantes e por que eles são complicados.
E a nova série “#theroutine”, que possui especialistas em skincare fazendo uma curadoria dos produtos da marca em pequenos vídeos atendendo as necessidades específicas de clientes, como este voltado para peles com tendência a acne.
A Paula’s Choice possui a seguinte mensagem: a beleza começa com a verdade. Mas a marca não para nos fatos sobre skincare (dos quais há MUITOS). São vídeos com participações de mulheres famosas (aka “Irmãs da Verdade”) em que falam sobre suas verdades pessoais.
Este é um exemplo perfeito de uma missão de uma marca que vai muito além de produto, mas que não perde sua essência.
As principais marcas de cuidados com a pele que estão atualizando suas estratégias de vídeo devem ter sua missão em mente. Isto é uma dica simples para começarem. Não pergunte como convencer seus consumidores que você é o melhor; ao invés disso, pergunte: O que queremos que nossos produtos inspirem exclusivamente em nossos clientes?
AS PRINCIPAIS MARCAS DE SKINCARE SURPREENDEM
Até aqui, focamos no conteúdo de marcas emergentes. Aquelas são estratégias de quem está introduzindo sua marca e sua visão simultaneamente.
Mas e as que já estão estabelecidas na indústria como líderes e já possuem nomes bastante conhecidos?
Consumidores estão pedindo por conteúdos diretos em que podem se conectar. Como as marcas que são conhecidas por possuírem um grande orçamento para campanhas e porta-vozes famosos atendem esta necessidade e ainda se conectam com seus consumidores?
A “SK-II” e a “Olay”, marcas de skincare da “Procter & Gamble’s”, estão se inserindo nisto de duas maneiras diferentes:
- SK-II está fazendo isto através do humor e tentando derrubar a quarta parede (informal)
- Olay está fazendo isso por meio da ativação do “Marketing de Superioridade”. Esta marca está criando vídeos práticos, afirmando o por que seus produtos são excelentes. (formal)
SK-II QUER QUE VOCÊ ESQUEÇA TUDO QUE SABE SOBRE VÍDEOS DE BELEZA
A marca SKII não quer seguir a receita padrão de vídeos de beleza. Esta optou pelo mais pouco convencional protagonista para promover seus produtos para pele, ninguém menos que o comediante James Corden.
O apresentador do programa “The Late Late Show” participou do lançamento da SK-II “BareSkin Chat”, uma série para o YouTube onde James lidera celebridades como a Clhoe Grace Moretz em situações inesperadas para promover a linha de produtos para pele “Pitera Essence”.
Estamos falando de bolhas de tratamento faciais, sapateado e tentativas hilárias de um vídeo ASMR. O choque de tudo isso dá aos vídeos uma sensação de autenticidade.
A série teve uma performance forte no Japão, onde os episódios tiveram a presença da atriz japonesa Kasumi Arimura e a comediante Naomi Watanabe.
Os resultados são engraçados, mas a mensagem é clara: não precisamos ficar posando o tempo todo.
Estas campanhas receberam milhões de visualizações e engajamento gigantesco. Sem surpresas. Mas também trouxe autenticidade para a marca, assumindo um tom informal, algo que todas as melhores marcas de skincare deveriam ter em mente.
“Ao longo dos anos, conteúdo de beleza se tornou em anúncios glamorosos e tutoriais” disse Sandeep Seth, vice-presidente global da SK-II, em uma entrevista recente.
“Consumidores atuais não gostam de produtos empurrados. Temos que nos comportar menos como uma marca que quer vender e mais como uma marca que cria uma conexão humana com seus consumidores. ”
OLAY SE ESTABILIZA COMO AUTORIDADE NO MERCADO DE SKINCARE
Em um vídeo recente, “Olay Regenerist” compara seu creme de micro-escultura com mais de 100 outros de todo o mundo. Este estilo de “News-report” faz parte de um pivô da marca em direção ao “Marketing de Superioridade”.
Mard Pritchard, gerente de marca da “Procter & Gamble’s”, está promovendo marcas e agências por toda a empresa para explorar essa tendência, de acordo com a matéria recente do “The Drum”. Ou seja, usar o vídeo para explicar como um produto supera o outro.
Quantos de nós já não pesquisamos marcas para explicações simples de como funcionam? Existe uma clara necessidade de um lojista virtual que dê sábios conselhos. Talvez isto seja um dos próximos passos.
Vamos ver o modelo antigo de info-comerciais tirando férias das principais marcas de skincare? E se isso acontecer, como será a versão moderna?
CONCLUSÃO: VAMOS MANTER A REAL.
Encontrar um regime de beleza eficaz pode mudar vidas. As pessoas optam por vídeos de skincare para encontrar detalhes que vão muito além de entretenimento.
Desde de o medo do envelhecimento até a acne, muitos querem uma solução para seus problemas de pele. Não importa como você o apresente, os consumidores só querem esta informação de uma fonte confiável.
Portanto, no fim do dia, a missão destes vídeos é simples: apenas mantenha a real. A confiança virá.
*estes dados foram extraídos da Tubular, plataforma que a Polis representa no Brasil. Para mais informações entre em contato com info@sh-pro64.teste.website.
