Os consumidores estão se afastando da celebração do consumo? Analisamos as conversas em torno da Black Friday e as alternativas discutidas on-line.
Parece que a agenda global de notícias pode ver uma escassez de vídeos de pessoas agarrando mercadorias freneticamente e brigando entre si nas lojas nesta Black Friday.
Analisando uma amostra representativa de menções feitas on-line sobre a Black Friday de 1 de novembro a 25 de novembro de 2019, pudemos ver:
- Como homens e mulheres estão se aproximando do feriado de compras de maneira diferente;
- As campanhas que estão indo bem;
- Como as tendências da Black Friday mudam de acordo com a localização geográfica.
(Excluímos as menções sobre anúncios, brindes e competições para remover parte do buzz que não era relevante para o que estávamos analisando.)
Os compradores procuram alternativas sustentáveis
Em vez das habituais “comemorações”, a pesquisa encontrou muitos consumidores que exigiam uma abordagem mais sustentável da Black Friday.
A hashtag de maior sucesso deste dia está sendo liderada pela marca cooperativa dos EUA “REI”, que fornece serviços para recreação ao ar livre. #OptOutside (“opte por sair”) teve 7,6 vezes mais impressões que #BlackFriday. A hashtag “Opt Outside” da empresa incentiva os compradores a diminuir as aquisições e aproveitar o ar livre.
Distribuição por gênero
Apesar do fato de os homens interagirem mais com o evento de compras on-line (cerca de 56% das conversas na Black Friday são de autores do sexo masculino), descobrimos que as mulheres estavam liderando a discussão sobre tendências de compras sustentáveis.
Nos Estados Unidos, a grande maioria das menções referentes a “Opte por Agir” (“Opt to Act”) eram de mulheres. A hashtag é da mesma campanha “OptOutside” da REI, mas incentiva os consumidores a aproveitar o ar livre e a limpar a natureza um pouco, para um bem maior.
Na Grã-Bretanha, 84% das menções da Semana Indie eram de mulheres. A campanha de uma semana – alimentada pelo JustaCard online – incentiva os consumidores a visitarem as lojas locais e gastarem seu dinheiro lá, em vez de nas vendas limitadas.
Análise de sentimentos
Os termos negativos mais usados em relação à Black Friday foram ‘inútil’, ‘fo*a-se’ e ‘atropelar’. Claramente os problemas tradicionais em torno da Black Friday ainda incomodam os consumidores, bem como os problemas de sustentabilidade.
Observando as postagens positivas e negativas categorizadas da Black Friday, descobrimos que 32% da conversa on-line foi negativa – isso é uma grande parte dos consumidores expressando seu descontentamento.
Mas 68% foram positivos, especialmente em discussões sobre economia e negócios, por isso ainda devemos ver muitas ações saindo das prateleiras nesta sexta-feira.
Itens de tendência
- Em todo o mundo, as pessoas estão muito empolgadas com a caixa misteriosa Black Friday da coleção de maquiagem Jeffrey Star.
- Analisando os dados de localização, as pessoas no Reino Unido estão em busca de uma grande quantidade de acessórios para bicicletas e trampolins, como redes. Um pouco estranho, já que não é a época ideal para isso.
- Nos Estados Unidos, as pessoas adoram a Kohls e a Amazon (essas marcas iniciaram suas promoções da Black Friday com uma semana de antecedência.) Por outro lado, estão boicotando a Black Friday para sair ao ar livre, após a bem-sucedida campanha da REI.
- Homens nos Estados Unidos, Reino Unido e Canadá querem bons negócios e pensam em comprar PS4s, Nintendo Switches e Xbox Ones. Sem surpresas.
Conte pra gente o que vocês acham desta Black Friday nos comentários e quando forem às compras, lembrem-se deste tweet:
“À medida que o Dia de Ação de Graças / Black Friday se aproxima, lembre-se de que os trabalhadores do varejo preferem ficar em casa com suas famílias do que trabalhar em turnos caóticos … então, se você estiver fazendo compras, não seja RUDE.”
