Instagram Shopping: o que é e como funciona a ferramenta de e-commerce da plataforma

A Hootsuite fez um guia passo a passo para profissionais de marketing que pretendem usar o Instagram Shopping!
Instagram Shopping
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Esqueça o shopping! De acordo com a pesquisa Social Commerce 2.0, 31% dos consumidores afirmam que têm costume de comprar mensalmente online, enquanto 21% já compram toda semana. 

As redes sociais mais utilizadas para as compras online, de acordo com a pesquisa, são: Instagram (57%), Google Shopping (46%), Facebook (40%), Whatsapp (40%) e YouTube (18%). Cerca de 62% do público feminino utiliza o Instagram para fazer compras, contra 52% do masculino.

Ou seja, atualmente, o Instagram é o lugar para fazer compras! Em vez de direcionar os clientes da sua conta para o seu site, o Instagram Shopping permite que eles selecionem e comprem produtos facilmente no aplicativo.

+++Social Commerce: entenda mais sobre essa estratégia poderosa de negócio

Mais de 130 milhões de usuários clicam em uma postagem do Instagram Shopping a cada mês. Então, se a sua marca tem produtos para vender, é hora de montar uma vitrine virtual. 

Primeiro, assista a este vídeo para descobrir como configurar sua loja do Instagram:

O que é o Instagram Shopping?

O Instagram Shopping é um recurso que permite que as marcas de e-commerce criem um catálogo digital e compartilhável dos produtos diretamente no Instagram. Com isso, os usuários podem saber mais sobre os produtos diretamente no aplicativo, comprar imediatamente ou clicar para finalizar a transação no site da marca.

Compartilhar produtos ou promover vendas no Instagram não é novidade. De acordo com o Instagram, 87% dos usuários dizem que os influenciadores os inspiraram a fazer uma compra, e 70% dos compradores recorrem à plataforma para descobrir novos produtos.

No passado, a única opção para as marcas de varejo era direcionar diretamente o tráfego de vendas por meio do link da bio ou por meio do Instagram Stories. Com esses novos recursos do Instagram Shopping, todo o processo é simplificado.

Aqui estão alguns detalhes e termos importantes que todo varejista do Instagram deve saber antes de começar:

  • Instagram Shop: é a vitrine digital personalizável das marcas,possibilitando que os clientes comprem diretamente do seu perfil do Instagram;
  • Product Detail Pages: exibem todas as principais informações do produto, desde a descrição do item até o preço e a fotografia. Também exibirá todas as imagens marcadas com produtos no Instagram;
  • Collections: uma maneira das lojas apresentarem produtos em um grupo com curadoria;
  • Shopping Tag: use para marcar produtos do seu catálogo em seus Stories, Reel ou posts, para que seu público possa clicar para saber mais ou comprar. As empresas dos EUA que usam o recurso limitado de Checkout do Instagram também podem marcar produtos nas legendas e biografias das postagens;
  • Checkout: os clientes podem comprar produtos diretamente no Instagram sem sair do aplicativo;
  • Shop Discovery Tab: fornece uma ferramenta de descoberta para não seguidores. Percorra os produtos de marcas grandes e pequenas, em todo o mundo: “vitrines 2.0”.

Como ser aprovado para compras no Instagram

Antes de configurar o Instagram Shopping, é necessário garantir que sua empresa tenha algumas qualificações.

  • Estar localizada em um mercado compatível onde o Instagram Shopping está disponível;
  • Vender produto físico elegível;
  • Estar atualizada com o contrato e as políticas comerciais do Instagram;
  • Possui site de e-commerce;
  • Ter perfil comercial no Instagram.

Como configurar o Instagram Shopping

Etapa 1: converter para uma conta comercial ou de criador de conteúdo

Além de qualificá-lo para os recursos do Instagram Shopping, as contas comerciais também têm acesso a todos os tipos de análises e também podem usar o painel de agendamento do Hootsuite para postagens.

Etapa 2: conectar-se à página do Facebook

Você não pode ter uma loja no Instagram sem página no Facebook. Caso contrário, configure um em sete etapas fáceis. Agora é hora de conectar os dois!

  1. No Instagram, vá para Editar perfil;
  2. Em Informações comerciais públicas, selecione Página;
  3. Escolha a página comercial do Facebook para se conectar.

Etapa 3: faça upload do seu catálogo de produtos

Você pode inserir todos os produtos manualmente no Facebook Business ou integrar um banco de dados de produtos pré-existentes de uma plataforma de e-commerce certificada.

Dica: o Hootsuite agora tem integração Shopify, então é super simples gerenciar seu catálogo diretamente do seu painel!

Vamos ver cada opção de criação de catálogo passo a passo:

Opção A: Facebook Business

  1. Conectado à sua conta do Facebook Business, vá para “Gerenciador de comércio”;
  2. Clique em “Começar” e selecione “Criar catálogo”;
  3. Selecione “e-commerce” e clique em “Próximo”;
  4. Selecione como deseja adicionar itens ao seu catálogo: neste caso, escolha “Carregar informações do produto”;
  5. Atribua este catálogo à sua conta do Business Manager;
  6. Digite um nome para seu catálogo;
  7. Clique em “Criar”;
  8. Volte ao “Gerenciador de comércio” e selecione seu catálogo;
  9. Abra a guia “Catálogo” e navegue até “Itens”;
  10. Selecione “Adicionar itens”, depois “Adicionar manualmente” e pressione “Próximo”;
  11. Carregue uma imagem (500 x 500 pixels);
  12. Insira um nome, descrição e outros detalhes (seja específico para que os mestres do SEO possam ajudar os compradores a encontrar os produtos);
  13. Na seção “Categoria do item”, selecione sua categoria específica;
  14. Em “Criar variantes”, adicione tamanhos ou cores diferentes;
  15. Quando terminar, clique em “Concluir” ou clique em “Adicionar outro item” e volte ao passo 12.

Opção B: Banco de dados de e-commerce

  1. Vá para o “Gerenciador de comércio”;
  2. Abra a guia “Catálogo” e vá para “Fontes de dados”;
  3. Selecione “adicionar itens”, então “Usar uma plataforma de parceiros” e pressione próximo;
  4. Selecione sua plataforma preferida;
  5. Siga o link para o site da plataforma e siga as etapas para conectar sua conta ao Facebook.

Etapa 4: envie sua conta para análise

Neste ponto, você precisará enviar sua conta para análise. Essas revisões geralmente levam alguns dias, mas, às vezes, podem demorar mais.

  1. Vá para as configurações do seu perfil do Instagram;
  2. Toque em “Inscrever-se para Instagram Shopping”;
  3. Siga as etapas para enviar sua conta para análise;
  4. Verifique o status do seu aplicativo acessando o Shopping em suas configurações.

Etapa 5: ativar o Instagram Shopping

Depois de passar no processo de revisão da conta, é hora de conectar seu catálogo de produtos à sua loja do Instagram.

  1. Vá para as configurações do seu perfil do Instagram;
  2. Toque em “Negócios” e depois em “Compras”;
  3. Selecione o catálogo de produtos que você deseja conectar;
  4. Toque em “Concluído”.

Se você tem uma conta Business ou Creator e mora nos EUA, pode se qualificar para o Instagram Checkout, que permite que os usuários concluam suas compras diretamente pelo Instagram.

Como criar posts de compras no Instagram

Neste vídeo, mostraremos como marcar seus produtos em seus posts, Reels, e Stories do Instagram:

Deixe o mundo saber o que você está vendendo com uma postagem no Instagram para compras:

  1. Carregue uma foto como se fosse um post normal;
  2. Toque em “Marcar produtos”;
  3. Digite o nome dos produtos que deseja marcar;
  4. Selecione seu produto e clique em “Concluído”;
  5. Toque em “Compartilhar”.

As postagens compráveis ​​do Instagram apresentarão um ícone de sacola de compras no canto inferior esquerdo.

Como criar Stories no Instagram Shopping

  1. Use a função “Stickers” para marcar um produto em seu Instagram Story;
  2. Carregue ou crie seu conteúdo para seu Story;
  3. Escolha o produto aplicável em seu catálogo.

Como criar anúncios de compras no Instagram

Impulsione uma postagem do “Shoppable” que você já existe ou crie um anúncio do zero no “Gerenciador de Anúncios” usando as tags de produto do Instagram. Anúncios com tags de produtos podem direcionar para seu site de e-commerce ou abrir o Instagram Checkout.

Confira o guia da Hootsuite sobre publicidade no Instagram para obter mais informações sobre o “Gerenciador de Anúncios”.

Como criar um fluxo de compras ao vivo no Instagram

Em muitas partes do mundo, as compras ao vivo são parte regular da cultura do e-commerce. Basicamente, o Instagram Live Shopping permite que criadores e marcas vendam produtos durante uma transmissão ao vivo do Instagram.

Como criar guias no Instagram Shopping

Um dos recursos mais recentes do aplicativo, o “Instagram Guides”, são como miniblogs que vivem diretamente na plataforma.

Para usuários com loja no Instagram, essa pode ser uma ótima maneira de promover produtos com ângulo editorial.

  1. No seu perfil, clique no símbolo de mais no canto superior direito;
  2. Selecione “Guia”;
  3. Toque em “Produtos”;
  4. Pesquise a lista de produtos que deseja incluir;
  5. Selecione o produto que deseja adicionar e toque em “Avançar”;
  6. Adicione o título e a descrição do seu guia;
  7. Verifique novamente o nome do local pré-preenchido;
  8. Clique em “Adicionar produtos” e repita as etapas 4 a 8 até que seu guia esteja completo;
  9. Toque em “Avançar” no canto superior direito;
  10. Clique em “Compartilhar”.

12 dicas para vender mais produtos com Instagram Shopping

1. Use recursos visuais 

O Instagram é um meio visual, então é melhor que seus produtos tenham uma boa aparência lá fora na grade. Priorize fotos e vídeos de alta qualidade para manter seus produtos com aparência profissional e atraente.

Certifique-se de estar atualizado com as especificações de imagem e vídeo mais recentes e que as fotos e os vídeos estejam em alta resolução sempre que possível.

Se puder, dê às fotos do seu produto uma vibração editorial empolgante, mostrando seus produtos em ação ou num cenário do mundo real. Compartilhar belas fotos de detalhes também pode ser uma opção atraente. 

2. Adicione hashtags

Usar hashtags relevantes do Instagram é uma estratégia inteligente para todas as postagens, incluindo conteúdo de compras. Elas aumentarão a probabilidade de você ser descoberto por alguém novo, abrindo novas oportunidades para um possível envolvimento.

Usar as hashtags certas também pode ajudá-lo a chegar à página “Explorar”, que possui uma guia especial “Loja” e é visitada por mais de 50% dos usuários do Instagram.

3. Compartilhe um código promocional ou de venda

Todo mundo adora um bom negócio, e fazer campanhas promocionais é uma maneira infalível de impulsionar as vendas. Quando você promove o código diretamente em suas postagens compráveis ​​do Instagram, é ainda mais fácil para os clientes.

4. Mostre seu produto em ação

O tipo de conteúdo de vídeo mais popular no Instagram é o tutorial ou vídeo de instruções. E esse formato é ideal para postagens de compras, pois oferece aos espectadores educação sobre o produto e prova de conceito.

5. Seja autêntico

Os princípios de engajamento de mídia social também se aplicam a postagens de produtos, e isso inclui a regra de ouro da autenticidade.

Não perca a oportunidade de se conectar com seu público com uma legenda inteligente que oferece uma visão surpreendente ou conexão emocional. O que inspirou a peça? Como isso foi feito? O storytelling é a ferramenta de vendas tão antiga quanto o tempo.

6. Brinque com as cores

A cor sempre chama a atenção, então não tenha medo de adotar um tom vibrante como plano de fundo para a foto do seu produto. 

Se você perceber alguma tendência de paleta de cores específica entre os influenciadores, desvie para algo que contraste para parar os rolantes em suas trilhas.

7. Estabeleça uma assinatura

Ter uma estética consistente no Instagram ajudará você a melhorar o reconhecimento da sua marca e estabelecer sua identidade. Ele também ajuda os clientes a rolar pelo feed ou navegar na guia “Explorar” e reconhecer suas postagens rapidamente.

Seu estilo de assinatura no Instagram deve ser consistente com o visual da sua marca em outros lugares. Seu site, anúncios e embalagens de produtos devem se encaixar com imagens.

8. Seja inclusivo

Se você deseja que sua marca alcance um público amplo, você precisa garantir que suas imagens sejam significativamente representativas.

Mas muitas vezes, as pessoas nas promoções e imagens do Instagram parecem as mesmas: brancas, saudáveis, magras. Abrace todos os seus clientes em potencial, com modelos que mostram todos os diferentes tipos de corpo que existem por aí.

Outra dica de inclusão: coloque legendas em suas imagens de forma descritiva para que os usuários com deficiência visual ainda possam aprender tudo sobre seu produto incrível.

9. Compartilhe conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário (UGM) refere-se a qualquer post ou Story de usuários do Instagram que apresentam seus produtos.

Essas postagens não apenas fornecem imagens reais dos produtos, mas também aumentam sua credibilidade. Isso ocorre porque as postagens de usuários reais são consideradas mais autênticas, e essa autenticidade se traduz em maior confiança.

10. Crie um carrossel cativante

Exiba sua marca com um carrossel que apresenta variedade de produtos. É a forma rápida dos usuários obterem uma visão mais ampla da sua coleção sem precisar tocar em tudo para sua loja do Instagram.

11. Colabore com formadores de opinião

Junte-se a um formador de opinião para ajudar a divulgar ainda mais suas postagens de produtos. Convide um influenciador ou pessoa que você admira para fazer a curadoria de uma coleção especial de seus produtos favoritos do seu catálogo. Você os marcará em todas as suas postagens; eles compartilharão com seu próprio público.

12. Crie CTAs atraentes

Nada combina melhor com uma bela foto do que apelo à ação convincente. A chamada para ação é uma frase instrutiva que leva o leitor a agir – seja “Compre agora!” ou “Compartilhe com algum amigo!” ou “Pegue antes que acabe!”

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