✓ Líder en Monitoreo de Redes Sociales. “The Forrester Wave™”, Q4 2020.

Cuando se trata de conocer y entender sus consumidores, las empresas escogen a Brandwatch antes de cualquier otra solución.

Su tecnología fue proyectada para oír los trillones de conversaciones que ocurren diariamente en internet y en las redes sociales. Así, usted puede descubrir, en tiempo real, lo que están hablando sobre su marca, sus productos y sus competidores, a fin de obtener insights significativos para su negocio.

Con sede en Brighton, Inglaterra, Brandwatch es oficialmente la mejor solución de Social Listening. Ella trae diferenciales como dashboards personalizables, más de 20 operadores booleanos que permiten mayor asertividad en los estudios, un sistema de NLP (Natural Language Processing) para polarización automática de las menciones en 150+ idiomas, análisis de sentimiento y mucho más.

A continuación, listamos los servicios ofrecidos por Brandwatch:

✓ Líder en Gestión de Marketing Social. “Gartner Peer Insights: Customers’ Choice”, 2020.

Fundada en 2008, Hootsuite es una solución de community engagement completa y una de las pioneras en gestión de medios digitales.

La plataforma permite que usted monitoree los comentarios sobre su marca en diversos canales, como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn, además de ayudarle a crear publicaciones e interactuar directamente con el público.

Con la experiencia sin igual de Hootsuite, es posible ejecutar estrategias de negocios y firmar relaciones duraderas con sus consumidores en las redes sociales, que son herramientas altamente eficaces para crear una cultura interna fuerte y unificar el servicio al cliente.

También abriga un ecosistema próspero de integración de tecnologías, proporcionando insights relevantes para su marca a partir de los siguientes pilares:

✓ Alto desempeño en Análisis de Medios Sociales. “G2 Crowd”, 2021.

Con sede en Bucarest, Rumania, Socialinsider le ayuda a economizar tiempo e impresionar a sus clientes con benchmarks enfocados en campañas en medios sociales.

Dentro de un panel unificado, es posible entender mejor sus gastos con publicidad, obtener insights detallados sobre cualquier perfil social o hashtag y crear informes listos para presentaciones.

Con Socialinsider, usted puede realizar benchmarks mensuales o trimestrales para:

La plataforma también rastrea su desempeño y el de la competencia, garantizando una lista completa de métricas como alcance y engagement de publicaciones en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y TikTok. Así, usted puede evitar el desperdicio de dinero en campañas que corren el riesgo de no funcionar.

✓ Alto desempeño en Customer Care. “G2 Crowd”, 2021.

Sparkcentral, adquirida por Hootsuite en 2021, es ampliamente reconocida como la mejor solución de atención al cliente digital, acompañándolo en cada etapa de su jornada de consumo.

Basado en el Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS), la plataforma posibilita una colaboración perfecta entre bots y agentes humanos, a fin de facilitar la gestión de interacciones en cualquier canal de comunicación con el público.

Sparkcentral también ofrece una visión 360° del cliente y sincroniza todas las conversaciones en WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, Live Chat, Google y SMS, así como la aplicación y el propio sitio de la marca, con un sistema CRM.

Logo da Profitero

✓ La plataforma de análisis de comercio electrónico preferida de las principales marcas mundiales.

La plataforma de análisis de comercio electrónico Profitero, socio de Polis Consulting, proporciona información y datos prácticos sobre comercio electrónico, lo que acelera las ventas y ahorra tiempo a más de 4.000 clientes globales como Adidas, Kraft Heinz y L’Oréal.

Con Profitero puedes:

Desde 2010, Profitero ha estado a la vanguardia del comercio electrónico, siendo pionero en el sector. La compañía fue fundada por científicos e ingenieros de datos que ayudaron a construir la innovadora tecnología de indexación de Google, así como Watson, la plataforma de Inteligencia Artificial (IA) de IBM.

Con este conocimiento, crearon Profitero, capaz de procesar 500 millones de puntos de datos granulares y de alta precisión para que las marcas puedan medir y mejorar el rendimiento de sus productos en el comercio electrónico.

Happydemics - logo

✓ Líder en estudios de mercado.

Happydemics se fundó en 2015 con el propósito de ayudar a las marcas que tenían dificultades para acercarse al público, ya que, en ese momento, la mayoría de los estudios de mercado eran largos, costosos y excesivamente complejos.

Aunando lo mejor de las personas y los avances tecnológicos, la empresa francesa desafió las metodologías de investigación tradicionales, que, hasta el día de hoy, tienen varias deficiencias, como alcance limitado, barreras geográficas y retrasos en la obtención de resultados. Así, revolucionó un mercado que ha operado de la misma manera durante más de 20 años.

Con Happydemics, las marcas pueden hacer que sus encuestas estén disponibles para más de 4.800 millones de personas en todo el mundo al instante, a través de smartphones, y realizar un seguimiento de los resultados de inmediato. Ah, y todo esto sin sesgo, ya que las personas que participan en las encuestas lo hacen de forma gratuita y por propia elección.

En 2021, Polis Consulting llevó la plataforma a América Latina. Ahora, usted también puede escuchar a su audiencia con extrema velocidad y precisión gracias a la innovadora tecnología de Happydemics, que distribuye sus encuestas a los medios consultados por millones de personas a diario.

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Logo - Namogoo

✓ Pionero mundial en Digital Journey Continuity 

Namogoo, el nuevo socio de Polis Consulting, se fundó cuando el CEO (Director Ejecutivo) Chemi Katz y el COO (Director de Operaciones) Ohad Greenshpan entendieron que – en la mayoría de los casos- las marcas perdían muchos clientes porque no tenían las herramientas necesarias para ponerse en sus zapatos y ver la experiencia de compra a través de sus ojos.

Es por eso que Namogoo surgió con la misión de ayudar a las marcas de comercio electrónico a obtener soluciones óptimas para que incrementen las conversiones, el valor promedio de los pedidos y la vida útil del cliente, maximizando el potencial de cada sesión online aumentando el conocimiento de la marca, teniendo siempre en cuenta las necesidades de precio y inventario.

La compañía también garantiza un ecosistema donde los clientes están protegidos frente a acciones competitivas dentro de sus entornos, ya que, en un 20% de los casos, los anuncios que se muestran dentro de su e-commerce provienen de la competencia.

Todo esto es lo que llamamos Digital Journey Continuity (es decir, Continuidad del viaje digital), cuya función es analizar una gran cantidad de datos anónimos y comprender el comportamiento de los consumidores, el sitio web, el producto, el dispositivo y el entorno, con el fin de entregar sesiones imparables.

Namogoo nació de la idea de que, sí, se puede tenerlo todo: objetivos comerciales crecientes y clientes felices.

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