Engajamento no Facebook: 7 dicas para melhorar seu desempenho

Sabemos que o engajamento é mais que um par de curtidas. Ele indica o modo como os clientes enxergam e se comunicam com as marcas.
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Se você deseja melhorar seu engajamento no Facebook, vem ver essas dicas incríveis da Socialinsider!

Hoje em dia, nós, profissionais de marketing, sabemos que o engajamento é mais que um par de curtidas no seu post. Na verdade, o engajamento é a maneira mais eficaz de avaliar como os clientes se comunicam individualmente com determinada marca/influenciador.

A jornada de consumo mudou bastante ao longo dos últimos anos. Agora, antes de finalizar uma compra, por exemplo, as pessoas buscam por recomendações – seja no Facebook, no Twitter, no Intagram ou até perguntando para amigos e familiares.

Neste post, vamos falar um pouco mais sobre estratégias para o Facebook, que, bem ou mal, é uma ótima ferramenta para estar em contato com o público.

Você sabia que, além de ajudar seu conteúdo a ser melhor distribuído pela rede, uma taxa de engajamento alta no Facebook também pode estimular as pessoas a comprarem seus produtos/serviços e postarem reviews na sua página?

Por isso, a equipe da Socialinsider reuniu algumas dicas para melhorar sua performance na rede social. Vamos lá?!

+++ LEIA MAIS: Instagram Search: entenda como funciona esse recurso


1. Escolha o momento certo para postar e poste de forma constante

Ao embarcar no mundo do marketing digital, uma das primeiras coisas que você aprende é desenvolver um planejamento estratégico otimizado, o que inclui um calendário de posts e conteúdos.

Perguntas como “quando meu público está online?”, “com que frequência eu devo postar?” e “a que tipo de conteúdo meu público responde melhor?” devem ser prioridade quando você estiver desenvolvendo uma campanha de mídias sociais.

Melhor hora para postar (via Socialinsider)
Melhores momentos para postar, segundo o engajamento de uma página (via Socialinsider)

Depois de pesquisar e, enfim, conhecer seu público, analisando como o mesmo se comporta nas mídias digitais, se comunicar com ele vira uma tarefa “fácil”.

Ah, ninguém espera que você mire e acerte logo na primeira tacada. O caminho é longo, cheio de novas experiências. Para ajudar nessa parte do trabalho, muitas empresas recorrem a plataformas de análise especializadas a fim de obter insights mais precisos.

2. Crie conteúdos voltados para o público

Outra coisa que você precisa ter em mente na hora de criar um planejamento estratégico é que nem tudo tem que ser sobre você… Opa, como assim?!

A maioria das pessoas não quer ouvir que você é incrível e que seu produto é incrível o tempo todo. Por mais que seja verdade, elas precisam descobrir isso SOZINHAS.

O que você pode fazer é agregar valor ao dia a dia do seu público, criando relações significativas com ele. Até porque todo relacionamento é uma via de mão dupla, né?!

Outra dica legal é: procure diversificar seu conteúdo. Assim, você evita que clientes (ou clientes em potencial) fiquem entediados. Misture posts de produtos com posts bem-humorados, se jogue nos tutoriais… O céu é o limite. Vale tudo o que for adequado para o seu negócio.

3. Analise seu desempenho e invista nos formatos de maior sucesso

Quando falamos em desenvolvimento pessoal, a frase “pare de comparar com os outros” pode fazer muito sentido. Mas, no setor empresarial, a história é outra – pelo menos em termos de marketing.

Antes de explicar por que a análise competitiva é fundamental para melhorar seu engajamento no Facebook, vamos, primeiro, falar sobre a importância de avaliar seu próprio desempenho.

Depois de entender as necessidades e interesses do público, podemos criar conteúdos de primeira linha, destinados a aumentar nosso engajamento no Facebook.

Mesmo assim, sempre haverá posts com desempenho melhor que outros. Que tal focar neles?!

Ficar de olho em quais formatos têm feito mais sucesso pode ajudar você a criar conteúdos igualmente incríveis (ou até mais).

Posts populares no Facebook
Posts mais populares da página “Old Navy” (via Socialinsider)

4. Outra dica para melhorar seu engajamento no Facebook: explore recursos visuais

É consenso geral que, nos últimos anos, conteúdos visuais ganharam um espaço significativo em TODAS as redes sociais.

Pois bem, se você quer fazer sucesso nesse meio, dê ao público o que ele deseja, ou seja: posts ousados e interativos. Dentro disso, você deve tentar ao máximo personalizá-los e alinhá-los à sua identidade de marca.

Vale lembrar que, quando falamos em recursos visuais, nós não estamos falando só de imagens. Até porque, de um tempo pra cá, conteúdos em vídeo têm ganhado vantagem, gerando as taxas mais altas de engajamento no Facebook.

Por ser um meio de comunicação envolvente, os vídeos são instrumentos poderosos para deixar o público por dentro da sua história e, portanto, gerar mais engajamento.

Dica de ouro: é normal que o Facebook priorize vídeos nativos. Então, para obter melhores resultados em termos de engajamento, tente subir os vídeos direto do aplicativo ou site do Facebook.

Dica de ouro número 2: no Facebook, as lives performam MUITO melhor do que os vídeos pré-gravados, segundo uma análise recente da Socialinsider.

Distribuição de posts por formato no Facebook (via Socialinsider)

5. Interaja com o público frequentemente para melhorar seu engajamento no Facebook

Se você realmente quer aumentar seu engajamento no Facebook, é preciso ter alguém disponível para responder as dúvidas do público e interagir com ele. Afinal, todos querem ser ouvidos.

Moral da história: se uma pessoa se importa o suficiente e dedica um tempinho para comentar seu post, espera-se que você também dedique um tempinho para respondâ-la. Parece pouco, mas isso pode mudar o sentimento de alguém sobre sua marca, além de influenciar sua decisão de compra.

6. Aumente seu engajamento no Facebook com os “stories”

Desde sua estreia no Snapchat, os stories encontraram uma forma de conquistar os usuários nas redes sociais.

O que é ótimo sobre os stories é fato de humanizarem uma marca. Considerando o fato de que, hoje em dia, os clientes almejam uma troca maior com as marcas do que uma simples venda, ao postar stories, sejam engraçados ou emocionais, você mantém sua comunidade por dentro do que está acontecendo.

Mantenha seus “fãs” engajados e interessados por meio dos stories.

7. Crie grupos e seja ativo

Os grupos do Facebook são perfeitos para criar relacionamentos fortes e duradouros com os clientes. É o lugar ideal para iniciar um programa de fidelidade, por exemplo, ou unificar sua comunidade.

Ao disponibilizar conteúdos e ofertas exclusivas para as pessoas que estão no grupo, você prova que está disposto a recompensá-las pela parceria de sempre. Isso fará seu público confiar ainda mais em você…

Por Elena Cucu, da Socialinsider.

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