Covid-19 2020: como a pandemia está afetando as festas de final de ano

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Como as pessoas estão decorando suas casas? O que estão pedindo de Natal? E quais atividades irão acontecer?

As festas de final de ano estão sendo totalmente diferentes das anteriores. Mas como o comportamento do consumidor será afetado durante o período de festas?

Para descobrir, foi usado o Brandwatch Consumer Research para explorar as menções às festas de final de ano nas redes sociais.

Esta é a época das compras online

As conversas sobre o Natal foram dominadas por uma palavra: entrega.

A plataforma Consumer Research encontrou 25 milhões de menções relacionadas a entregas de Natal em conversas nas redes sociais no período de 1º de novembro a 30 de novembro de 2020.

Na verdade, entrega tem sido um grande assunto de conversas ao longo do ano. Foi descoberto que as menções sobre entrega em 2020 foram 89% maiores do que a média de menções em 2017, 2018 e 2019 de 1º de janeiro a 30 de novembro.

● Criado com Brandwatch Consumer Research Brandwatch React

Até agora, as menções às compras online também foram maiores em 2020 – 35% acima do número médio para o mesmo período em 2017, 2018 e 2019.

Os consumidores querem segurança

Neste recente artigo sobre a Black Friday, foram encontradas 235 mil menções de pessoas que começaram a fazer compras online porque não se sentiam confortáveis comprando em lojas físicas ou estavam sujeitas a protocolos de lockdown.

Essa preferência por ficar em casa foi enfatizada ainda mais nas conversas sobre compras durante o mês de novembro. Foram encontradas 525 mil menções nas redes sociais de pessoas comentando que não se sentiam à vontade em fazer compras e ter contato com desconhecidos durante o período de festas.

A preparação para o Natal já está acontecendo há meses

Quando analisamos as menções sobre as festas de final de ano desde o começo do surto da Covid-19, descobrimos que os consumidores têm estado muito ocupados planejando suas festividades. Na verdade, alguns estão se preparando há meses.

O entusiasmo pelas festas de final de ano é claro.

excitação para os feriados
● Criado com Brandwatch Consumer Research Brandwatch React

As pessoas querem preparar os presentes com antecedência, levantar os pés e relaxar após um ano estressante.

Naturais ou artificiais?

Por falar em preparação antecipada, descobrimos que as menções sobre decoração para as festas de final de ano foram 14% maiores em novembro de 2020 em comparação com a média de menções em novembro de 2017, 2018 e 2019.

decoração antecipada
● Criado com Brandwatch Consumer Research Brandwatch React

Árvores recém-cortadas foram um grande tópico de conversas sobre decoração para festas nas redes sociais. Encontramos 292 mil menções em novembro de 2020, um aumento de 10% em comparação ao mesmo mês em 2019. Também é importante notar que os vendedores de árvores nos EUA e no Reino Unido já estão relatando aumento do número de vendas.

Isso é uma indicação de que, embora as festividades presenciais possam ser menores este ano, as pessoas estão gastando mais tempo para torná-las especiais e estão mais propensas a fazer decorações sofisticadas. Mas também não se trata apenas de aparência.

Aromas

Por falar em árvores de Natal recém-cortadas, a atenção dos consumidores aos aromas durante as festas de fim de ano é muito importante. Nossa pesquisa mostra que as pessoas falam mais sobre aromas em novembro e dezembro do que em qualquer outro mês do ano.

Mas de quais aromas as pessoas estão comentando em relação às festas de final de ano? Seria peru assado? Tender? Ou doces para o Papai Noel?

Aroma de árvores recém-cortadas foi o aroma de Natal mais popular nos últimos três anos, com 59 mil menções nas redes sociais. E foi seguido pelo aroma de alimentos assados (26 mil menções) e de canela (15 mil menções).

aromas
● Criado com Brandwatch Consumer Research Brandwatch React

O aroma de balas e doces também é muito popular. Encontramos 9 mil menções sobre doces de festas nas redes sociais e outras 8 mil menções sobre pão de mel. Talvez, surpreendentemente, ambos foram considerados aromas de velas, ao invés de pessoas falando sobre os itens reais.

O que está na lista de presentes?

As guerras de consoles já estão esquentando. Este ano, foram encontradas 292 mil menções (161 mil das quais eram da próxima geração) de pessoas que discutiram a compra de um console como um presente para si mesmas ou para outras.

Os consumidores também estavam discutindo presentes feitos à mão nas redes sociais entre 1º de novembro e 30 de novembro. Encontramos 153 mil menções de presentes feitos à mão e outras 52 mil menções ao Etsy, um mercado de produtos artesanais.

Celulares também são uma escolha popular para presente com 308 mil menções, assim como eletrônicos, por exemplo, laptops e tablets (248 mil menções), e acessórios, como fones de ouvido e smartwatches (189 mil menções).

Curiosamente, também descobriu-se que as menções a vales-presente entre 1º de março e 30 de novembro caíram 46% em 2020 em comparação com o número médio para o mesmo período em 2017, 2018 e 2019. Embora possa ser um presente fácil de dar durante o distanciamento social, a confiança de que as empresas permanecerão abertas tempo suficiente para que as pessoas possam utilizar os vales-presente é um problema.

lista de presentes
● Criado com Brandwatch Consumer Research Brandwatch React

Para as crianças, as pessoas nas redes sociais têm discutido roupas (96 mil menções, 56 mil das quais são relacionadas a marcas específicas), livros (43 mil menções) e jogos (18 mil menções).

O que vai acontecer?

Mas uma grande questão ainda está na cabeça de todos – as pessoas passarão o período de festas com a família e os amigos este ano?

Entre março e novembro de 2020, encontramos 3 milhões de menções online de pessoas deliberando se passarão o período de festas de final de ano com amigos e familiares.

Atividades festivas, como feiras de final de ano e estreias de filmes, ainda estão acontecendo, mas ao ar livre (1 milhão de menções) ou online (175 mil menções).

E, felizmente, parece que as crianças que querem visitar o Papai Noel este ano, conseguirão. Foram 158 mil menções de visitas virtuais e presenciais, mas socialmente distantes.

Embora este ano seja totalmente diferente da temporada de festas do ano passado, as pessoas não vão deixar o vírus atrapalhar – nem mesmo o Papai Noel.

Ao invés disso, as pessoas esperam se preparar com antecedência, levantar os pés e desfrutar de todos os confortos que as restrições da Covid-19 permitirem.

A Polis Consulting representa oficialmente a Branwatch no Brasil. Para mais informações sobre a plataforma de social intelligence, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou aqui em nosso site.

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