Como obter insights acionáveis ​​sobre sua marca

Muitas marcas de e-commerce estão perdidas, mesmo que ainda não percebam. Então a Profitero publicou um artigo para ajudar os profissionais nesse ramo.
prateleira digital - marca
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O que é análise de prateleira digital?

É o processo constante de obter dados de e-commerce, a posição do produto online da sua marca, os principais recursos e analisá-los minuciosamente para encontrar oportunidades de melhoria. Sua prateleira digital pode estar em uma página de descrição no site de um varejista, em um mercado de terceiros, em um aplicativo para dispositivos móveis, em um site pessoal ou em um canal de e-commerce. 

A maioria dos compradores se envolve primeiro com a prateleira digital na página de resultados de pesquisa, onde eles procuram primeiro os itens para comprar depois de digitar na barra de pesquisa. Mas também inclui a página de descrição do produto, onde os compradores costumam ir a seguir para saber mais sobre seu produto, verificando o conteúdo, as avaliações, a disponibilidade e os preços. 

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O software de análise de prateleira digital pode ajudar as marcas a criar estratégias de conteúdo e preços de produtos, permitindo que elas controlem as narrativas e propostas de valor de seus itens online. O processo contínuo de análise de dados sobre a presença de produtos gera insights acionáveis. As marcas podem aproveitar esses insights e começar a ganhar na ferramenta. 

A prateleira digital é importante porque impacta vários componentes-chave das marcas, como: 

  • Vendas;
  • Lucratividade;
  • Reputação da marca.

Uma forte compreensão desse conceito equipará a marca com a experiência necessária para comandar a ferramenta, colocar em prática insights acionáveis ​​e ver a marca superar as expectativas. 

7 análises de prateleiras digitais 

Embora os provedores de análise de prateleira digital possam medir e detalhar praticamente qualquer métrica relacionada à venda on-line, o foco em dados acionáveis ​​pode colocar a marca na melhor posição. Para marcas de e-commerce, essas são as métricas mais importantes para se concentrar.

1. Compartilhamento de pesquisa

Compreender o desempenho do produto nas páginas de pesquisa é vital para o sucesso. Isso torna os dados de pesquisa uma das métricas de prateleira digital mais importantes a serem rastreadas. O software de análise pode ajudar a entender como a marca está classificando palavras-chave específicas, o que contribui muito para elevar a participação nas pesquisas.

O compartilhamento de pesquisa é crucial para a estratégia porque não depende do número de dólares em publicidade gasto. Isso não quer dizer que os anúncios pagos não afetem a participação na métrica de pesquisa, mas é essencial para medir o tráfego orgânico. As marcas mais bem-sucedidas são construídas com tráfego orgânico consistente que leva a conversões. 

Existem tantos mecanismos de pesquisa diferentes a serem considerados quanto os varejistas. Se a marca está bem classificada no Walmart, isso não significa necessariamente que ela está classificada na Amazon. Vencer na prateleira digital significa monitorar ativamente quanto tráfego de pesquisa está indo para as páginas de produtos e detalhar os detalhes desse tráfego.

2. Conformidade de conteúdo

A verificação de títulos, descrições e imagens de produtos quanto à conformidade e qualidade ajuda bastante na aparência da prateleira digital. Obter esse nível de controle sobre listagens é o equivalente ao marketing físico e à colocação de produtos.

Páginas inconsistentes são um risco ao vender em várias plataformas. Se cada varejista descrever seus produtos de maneira diferente, isso criará uma experiência confusa para os clientes. Manter o conteúdo consistente é essencial à medida que constrói sua marca e expande para o mercado online.

Crie versões definitivas de cada página de produto para evitar inconsistências e diferentes níveis de desempenho. Essa valiosa métrica de prateleira digital permite rastrear a conformidade do conteúdo de cada página. 

3. Disponibilidade

O estoque e a disponibilidade desempenham um papel essencial na prateleira digital. Uma dura verdade da venda online é que não importa quão grande seja o produto ou oferta se estiver esgotado – os rankings cairão e deixarão espaço para concorrentes saírem no topo. Essa métrica diária fornece uma representação visual da disponibilidade de estoque para melhor gerenciamento da cadeia de suprimentos. 

O acompanhamento consistente do inventário ajudará a medir a oferta e a demanda. Em vez de direcionar tráfego para concorrentes, use um sistema automatizado para monitorar essa métrica.

4. Desempenho do produto e da categoria 

Isso não é necessariamente um número ou taxa, mas entender quais produtos de uma marca superam os outros pode gerar informações críticas. Alguns produtos podem estar vendendo mais por visualização, mas também não são anunciados em sua página inicial. 

Para verificar esses números, dê uma olhada no seguinte:

  • Quais itens estão gerando vendas repetidas?
  • Quais produtos os clientes estão solicitando com mais frequência?
  • Quais produtos são pedidos em maiores quantidades?
  • Existem produtos que costumam ser encomendados juntos?
  • Existem produtos que são abandonados com mais frequência?
  • Quais itens estão ganhando mais participação de mercado?

Acompanhar o desempenho do produto e da categoria permitirá que sua marca otimize o inventário e impulsione suas páginas de produtos.

5. Taxa de ganhos da caixa de compra

A taxa de ganhos da Buy Box mostra com que frequência as listagens mantiveram a Buy Box durante um determinado período. Essa métrica é valiosa para avaliar as regras e a estratégia de preços da marca. Ele determina se as regras de precificação atuais funcionam em níveis ideais de mercado. 

Como a porcentagem da Buy Box está relacionada às visualizações de página, ela pode indicar o potencial de vendas. 

6. Classificações e comentários

Analisar o sentimento do comprador em relação à marca permite influenciar o comportamento de compra e as classificações. Muitos vendedores apenas dão uma olhada superficial nas classificações e avaliações, mas existem métricas mais profundas para mergulhar. A análise de prateleira digital fornece dados acionáveis ​​que podem otimizar classificações. 

Acompanhar como os lançamentos de novos produtos estão sendo recebidos, onde há confusão do cliente e como a experiência geral da marca pode ser aprimorada torna essa métrica acionável. Quando os insights são acionáveis, eles são valiosos.

7. Taxa de conversão

Guardamos o melhor para o final. Existem poucos dados mais importantes do que as taxas de conversão. Essa é uma das melhores maneiras de avaliar o desempenho de produtos na prateleira digital, pois informa com que frequência os compradores compram itens depois de visualizá-los. Se as taxas de conversão forem baixas, é um forte indicador de que grandes mudanças precisam ser feitas.

As taxas de conversão variam de vendedor para vendedor. Ficar de olho na variabilidade entre marketplaces oferece os dados mais precisos e implementáveis.

Como implementar e usar a análise de prateleira digital

Se você já está familiarizado com a compilação manual de dados, mudar para um sistema digital pode parecer estranho. Embora possa compilar manualmente determinadas análises de prateleiras digitais, o processo seria complicado. O parceiro certo tornará a mudança perfeita, e a conveniência e a precisão de um excelente software de análise não podem ser exageradas. 

Investir em software de análise de prateleira digital não garante automaticamente o sucesso. Você vai querer usá-lo de forma precisa e duradoura. O uso de uma plataforma de software pode elevar seu fluxo de trabalho e gerar insights inestimáveis.

Polis Consultig + Profitero

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A plataforma de análise de e-commerce Profitero, parceira da Polis Consulting, fornece dados e insights acionáveis de e-commerce, acelerando as vendas e economizando o tempo de mais de 4 mil clientes globais, como Adidas, Kraft Heinz e L’Oréal.

Com ela, você pode:

  • Reduzir a falta de estoque e fortalecer sua cadeia digital de suprimentos, da entrega ao Click & Collect;
  • Aumentar sua classificação nos mecanismos de busca (SEO) para ganhar mais visibilidade e tráfego online;
  • Otimizar suas campanhas publicitárias de varejo para obter mais ROI;
  • Proteger sua lucratividade e maximizar suas promoções;
  • Criar conteúdos atrativos para converter novos clientes.

Desde 2010, a Profitero está na vanguarda do e-commerce, sendo a pioneira do setor. A empresa foi fundada por cientistas e engenheiros de dados que ajudaram a construir a tecnologia inovadora de indexação do Google, assim como a Watson, plataforma de Inteligência Artificial (IA) da IBM.

Com esse conhecimento, eles criaram a Profitero, capaz de processar meio bilhão de pontos de dados granulares e altamente precisos para que, assim, as marcas possam medir e melhorar o desempenho de seus produtos no e-commerce.

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