As redes sociais podem parecer inevitáveis, em média, os usuários gastam quase 2 horas e meia nas mídias sociais todos os dias – o que equivale a mais de um mês inteiro por ano. Não é à toa que muitas pessoas estão enfrentando um burnout dessas plataformas.
Para os profissionais da área, pode ser ainda mais avassalador. Há uma razão pela qual os gerentes de mídia social são propensos ao burnout: “Levar seu trabalho para casa com você” tem um significado mais literal quando seu trabalho está sempre escondido atrás dos ícones do celular.
Combater o esgotamento social não é fácil. Mas é necessário, especialmente quando os funcionários estão exaustos, estressados e sobrecarregados. Em novembro de 2021, um número recorde de trabalhadores deixou seus empregos. Isso significa que abordar a saúde mental não é apenas do interesse dos funcionários – também é o melhor para a empresa.
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O que é o esgotamento das redes sociais?
Burnout é definido como “sentimentos de esgotamento de energia ou exaustão devido ao estresse contínuo”. Em 2019, a Organização Mundial da Saúde reconheceu o burnout como um fenômeno ocupacional.
Existem três indicadores principais de burnout: exaustão, cinismo e diminuição da eficácia profissional. Uma pesquisa recente descobriu que 89% dos funcionários pesquisados sofreram burnout em 2021.
As pessoas que experimentam esse fenômeno podem sentir:
- Exausto ou fatigado;
- Ansioso;
- Desengajado emocionalmente;
- Constantemente distraído ou incapaz de se concentrar;
- Incapaz de encontrar significado ou valor em seu trabalho.
Além disso, também está ligado ao vício em redes sociais: quanto mais você usa, maior a probabilidade de experimentar o esgotamento. E usá-las durante o burnout pode aumentar os sentimentos negativos e o estresse.
Para os profissionais de marketing social, o esgotamento das mídias sociais é o resultado das condições do local de trabalho. É por isso que a OMS o define como um “fenômeno ocupacional”.
E é agravado por desigualdades sistêmicas e sociais. O estudo Women at Work de 2022 da Deloitte descobriu que mulheres LGBTQ+ e mulheres negras relatam níveis mais altos de esgotamento e estresse.
Isso significa que as soluções precisam abordar comportamentos individuais, bem como a cultura mais ampla do local de trabalho.
12 maneiras de evitar o Burn Out das redes sociais
1. Defina limites
A pandemia de COVID-19 causou grandes mudanças na forma de trabalho. Para muitos, borrou os limites entre vidas pessoais e profissionais.
Se você já se pegou abrindo o telefone para “verificar uma coisa rápida” e ressurgindo 30 minutos depois, sabe como é fácil ser “sugado”. Porém, o seu dispositivo pode ajudar com isso, definindo as regras do Tempo de Uso. Essa ferramenta permite controlar o tempo de inatividade dos aplicativos.
Escolher não receber notificações de mídia social fora do horário de trabalho pode ajudá-lo a evitar essa distração. Melhor ainda, mantenha seu e-mail e contas de trabalho longe de seus dispositivos pessoais.
Se você é um gerente ou líder, também deve dar o exemplo para sua equipe. A melhor maneira de mostrar a eles que não há problema em se desconectar é fazendo você mesmo.
2. Verifique com você mesmo
Se você se orgulha de ser um bom membro da equipe e de alto desempenho, provavelmente está acostumado a se esforçar. Mas isso pode levar a ignorar os sinais de alerta de burnout.
Aqui estão algumas perguntas para se fazer:
- Você se sente fisicamente ou emocionalmente exausto?
- É difícil acompanhar sua carga de trabalho?
- Seu equilíbrio entre vida profissional e pessoal está sofrendo?
- Se sente isolado, sem apoio ou desvalorizado?
- Está se sentindo insatisfeito, mesmo com seus sucessos?
- Você perdeu seu senso de propósito ou valor em seu trabalho?
Se você estiver enfrentando um ou mais sinais de alerta de esgotamento de mídia social, não espere até que a situação piore. Agende um dia de saúde mental, converse com seu gerente sobre sua carga de trabalho ou implemente algumas das outras dicas abaixo.
3. Obtenha apoio no trabalho
As funções de gerente de mídia social têm uma rotatividade particularmente alta, em parte porque se espera que os funcionários façam muito. Não é incomum que uma função exija design gráfico, redação, edição de vídeo, estratégia de anúncios, suporte ao cliente e muito mais.
Sallie Poggi, diretora de mídia social da UC Davis, compartilhou algumas ótimas dicas de saúde mental para gerentes de mídia social . Uma delas era pedir ajuda antes de precisar. “Fale com seus gerentes”, ela nos disse. “Tenha um plano para sair de férias e alguém possa te cobrir.”
4. Planeje uma crise de mídia social
Atualmente, a reação online é quase inevitável. Toda empresa recebeu uma avaliação ruim de um cliente ou um tweet pré-agendado que deveria ter sido excluído.
Quando uma crise acontece, ter um plano evitará o pânico. A estratégia também deve definir responsabilidades para que um único indivíduo ou uma pequena equipe não tenha que lidar com as consequências sozinho.
5. Agende um horário para o autocuidado
O burnout não pode ser corrigido equilibrando maus hábitos no local de trabalho com bons hábitos pessoais. Se o trabalho está causando estresse constante, incluir o autocuidado em rotinas diárias pode ajudar a enfrentar momentos difíceis.
Aqui estão algumas coisas para tentar:
- Se você costuma trabalhar nos intervalos, coloque-os no calendário e defina alarmes;
- Coma alimentos que façam você se sentir bem e beba bastante água;
- Programe lembretes para alongamentos e quebras de tela;
- Use seus benefícios de bem-estar e saúde;
- Inscreva-se para uma aula.
6. Não faça nada
Nesta era de biohacking e hacks de produtividade, muitos se sentem pressionados a fazer valer cada momento. Mas tratam o tempo de lazer como trabalho e se esforçam demais, abordando ofícios ambiciosos ou cozinhando refeições elaboradas.
Celeste Headlee, autora do livro “Do Nothing: How to Break Away from Overworking, Overdoing, and Underliving”, acredita no poder do verdadeiro tempo de inatividade.
“Seu cérebro vê seu telefone como trabalho”, disse Headlee à NPR . Tente deixá-lo em casa quando for dar uma volta no quarteirão. Ou, como Headlee faz, agende um dia “intocável” a cada semana em que não veja as redes sociais ou e-mails.
7. Resista à cultura da agitação
Em média, as pessoas trabalham mais duas horas por dia desde o início da pandemia de Covid-19. E um estudo de 2020 descobriu que 73% dos Millennials trabalhavam mais de 40 horas por semana .
Isso não leva apenas ao burnout. Uma pesquisa da Organização Mundial da Saúde descobriu que trabalhar longas horas está ligado à morte prematura, doenças cardíacas e diabetes.
Há uma razão pela qual um dos maiores chavões de 2022 é “ desistir silenciosamente ”. Nas palavras do tiktoker Zaid Khan, desistir silenciosamente é apenas reconhecer que há mais na vida do que trabalho.
Se cada ação tem uma reação igual e oposta, então desistir silenciosamente é a resposta para a cultura da agitação. Uma pesquisa da Gallup descobriu que metade da força de trabalho americana é identificada como “desistentes quietos”.
8. Encontre fluxo durante o dia
Um estudo da Adobe descobriu que os estadunidenses passam seis horas por dia verificando seus e-mails. Nove em cada 10 entrevistados verificam seus e-mails de trabalho em casa e quatro em cada 10 admitiram verificar e-mails no banheiro.
Da mesma forma, os gerentes de redes sociais sentem o canto da sereia do engajamento: fazer check-in constantemente para ver o desempenho das postagens.
Aqui estão algumas dicas para manter o foco:
- Agende um horário ininterrupto;
- Tarefas distrativas bloqueadas;
- Tarefa única;
- Encurte suas reuniões.
9. Meça os resultados, não o tempo
O aumento do trabalho remoto também levou a um aumento no software de monitoramento de funcionários. Mas olhar digitalmente por cima dos ombros de seus funcionários pode até exacerbar o burnout, fazendo com que os funcionários se sintam ainda mais pressionados a trabalhar constantemente. Em vez de monitorar as horas de sua equipe, você deve se concentrar nos resultados do trabalho deles.
E os profissionais de marketing social devem observar como eles gastam seu tempo e quais esforços valem a pena. Acompanhar as principais métricas de mídia social será mais eficiente. O objetivo é trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil.
Para demonstrar seu valor, certifique-se de produzir relatórios de mídia social que quantifiquem os resultados. E se você gerencia uma equipe, dê a eles metas SMART que se alinhem com seus objetivos de negócios.
10. Proteja seu descanso
Aqui está um cenário familiar: você vai para a cama depois de um longo e agitado dia de trabalho. Mesmo cansado, você se vê rolando infinitamente no TikTok ou assistindo Netflix. Você sabe que provavelmente deveria dormir um pouco – mas se vê apertando “play” em mais um episódio.
Existe um nome para esse fenômeno: “ vingança e procrastinação na hora de dormir”. Quando o dia é estressante e ocupado, é tentador relaxar com o celular até tarde da noite. Mas esse comportamento te deixará mais cansado no dia seguinte.
11. Faça uma pausa real
Mas e se você já estiver no burnout? Se isso acontecer, é necessário uma chance de recarregar verdadeiramente. Há uma razão pela qual os corredores tiram uma semana inteira de folga do exercício depois de uma maratona.
Em julho de 2021, a Hootsuite fechou toda a empresa por uma semana para que todos os funcionários pudessem descansar. Mesmo assim, muitos funcionários verificaram suas caixas de entrada ou notificações durante as férias. Porém, após essa semana de folga compartilhada, 98% dos funcionários relataram sentir-se descansados e recarregados.
12. Defender recursos de saúde mental no trabalho
A pesquisa Women at Work da Deloitte 2022 descobriu que um terço dos funcionários tirou folga devido a problemas de saúde mental. No entanto, apenas 43% deles sentem que poderiam falar sobre esses desafios no trabalho.
Além disso, um estudo descobriu que, enquanto 91% dos executivos acreditam que os funcionários sabem que se importam, apenas 56% dos funcionários realmente se sentem cuidados.
Deixar de abordar a saúde mental tem grandes consequências para as empresas. Um estudo de 2021 descobriu que 68% dos millennials e 81% da geração Z deixaram os empregos por motivos de saúde mental .
Fazer alterações no escritório também pode ajudar a resolver algumas das causas subjacentes do burnout, como isolamento ou distrações constantes.
Garanta que os funcionários tenham a chance de socializar e se divertir juntos. Um estudo recente descobriu que 22% das pessoas não têm um único amigo no trabalho. Fortes conexões sociais são importantes para construir equipes funcionais e apoiar a saúde mental.
Polis Consulting + Hootsuite
✓ Líder em Gestão de Marketing Social. “Gartner Peer Insights: Customers’ Choice”, 2020.
Fundada em 2008, a Hootsuite é uma solução de community engagement completa e uma das pioneiras em gerenciamento de mídias digitais.
A plataforma permite monitorar os comentários sobre sua marca em diversos canais, como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn, além de ajudar a criar publicações e interagir com o público diretamente.
Com a expertise ímpar da Hootsuite, é possível executar estratégias de negócios e firmar relacionamentos duradouros com seus consumidores nas redes sociais, que são ferramentas altamente eficazes para criar uma cultura interna forte e unificar o serviço ao cliente.
- Monitoramento – fique por dentro das conversas sobre a sua marca;
- Análise – mensure e analise seu desempenho nas redes sociais;
- Anúncio – crie e gerencie anúncios de campanha;
- Publicação – crie, avalie e publique conteúdos com facilidade;
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