Presente no mercado brasileiro desde 1976, a C&A é uma marca internacional de moda e uma das maiores varejistas do mundo. Fundada em 1841 na Holanda pelos irmãos Clemens e August, a empresa atualmente opera mais de 330 lojas em todo o território nacional, além de um e-commerce robusto. A C&A também marca presença nas principais redes sociais, como X, TikTok, Instagram, Facebook, YouTube e LinkedIn.
Desafios
Um dos principais desafios da C&A no universo digital das redes sociais era mapear temáticas e assuntos além do universo de estilo e moda. Compreender a relação dos consumidores com a marca também foi um desafio crucial para garantir uma estratégia cada vez mais focada no cliente.
O Smartplan Brandwatch permitiu à C&A entender os KPIs das campanhas nas principais redes sociais, avaliando a repercurção entre diferentes públicos, temáticas e conversas. Além disso, o estudo proporcionou uma compreensão detalhada de todas as métricas de engajamento.
“A parceria entre C&A e Polis possibilitou um entendimento de territórios não explorados dentro da categoria, o que pode se tornar um diferencial para a nossa marca. Isso gera uma conexão mais profunda com nossa cliente e garante que a visão dela esteja refletida em nossa estratégia.” (Vitoria Barros, Consumer Insights e CX da C&A
Além da performance das campanhas, a C&A obteve uma percepção mais aprofundada dos desafios e oportunidades dentro da categoria, fortalecendo o contato mais direto e espontâneo com o cliente através de conteúdos e conversas promovidas pela marca.
Acesse aqui o case completo da C&A.
Smartplan Brandwatch
O Smartplan é um plano tropicalizado e exclusivo da Polis para o Brasil com o poder de listening e monitoramento da plataforma Brandwatch. Sendo assim, ideal para estar dentro das principais tendências, gerenciar crises, monitorar e participar de conversas nas redes sociais e espiar a concorrência.
O Smartplan Brandwatch trouxe novas oportunidades de coleta de insights para a C&A, destacando os benefícios e melhorias obtidas em suas rotinas diárias de social listening e monitoramento da marca, concorrentes e discussões no segmento nas redes sociais.
Acesse aqui o link com o case completo da C&A.